ICOM Voices El kit de herramientas Mini-Guislain: Un servicio previo a la visita para visitantes con discapacidades psíquicas  

Palabras clave: museo, inclusión, discapacidades psíquicas, servicio previo, salud mental.

Los museos se están abriendo últimamente a un público más amplio. Algunos ejemplos de ello son la adaptación de los textos, la organización de actividades participativas o la implicación de las comunidades.

Por desgracia, a muchos colectivos les sigue resultando difícil acercarse a los museos. Si bien los museos se esfuerzan en conseguir que su presentación y sus edificios sean accesibles para las personas con discapacidades físicas, rara vez son accesibles o se adaptan a los visitantes con discapacidades psíquicas.

La inclusión es una prioridad absoluta para el Museo Dr. Guislain, un museo fundado en 1986 en los antiguos edificios del primer hospital psiquiátrico de Bélgica. Sus exposiciones y actividades se centran en el tema de la salud mental. De 2020 a 2022 el museo fue uno de los socios organizadores del proyecto Erasmus+ titulado MindTour. El objetivo del proyecto era mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidades psíquicas a las atracciones turísticas (los socios fueron la Universidad Thomas More de Ciencias Aplicadas de Bélgica, la Universidad de Tartu y el Museo de Pärnu de Estonia, y la Universidad de Letonia y el Hotel Zeit de Letonia). Varios estudiantes del departamento de Diseño de Espacios y Servicios de la Universidad Thomas More de Ciencias Aplicadas (Julie Amy, Britt Pellens y Anthony Chalfoun) desarrollaron un kit de herramientas para el Museo Dr. Guislain que llamaron Mini-Guislain. Se trata de un mapa que incluye servicios previos a la visita dirigidos a las personas con discapacidades psíquicas y a sus cuidadores para que ambos puedan preparar su visita al museo, y también permite al museo interactuar con ellos antes, durante y después de su visita. En el transcurso de sus investigaciones y observaciones, los estudiantes se dieron cuenta de que la preparación de la visita al museo es esencial para que las personas con discapacidades psíquicas puedan disfrutar de una visita de calidad. Esto llevó a los diseñadores a replantearse los servicios que ofrecía nuestro museo previos a las visitas y a desarrollar el kit de herramientas Mini-Guislain, un kit gratuito que se puede solicitar en el sitio web del museo.

El kit de herramientas Mini-Guislain

Fig. 1
El kit de herramientas Mini-Guislain. © Amy Julie and Pellens Britt.

La investigación demostró que los numerosos obstáculos y problemas que se encontraban los visitantes durante la visita estaban relacionados con el hecho de que los cuidadores no podían preparar la visita adecuadamente. Visitar un lugar nuevo puede resultar estresante para las personas con necesidades especiales. La mayoría de las veces las personas con discapacidades psíquicas no saben cómo moverse por un museo y no saben qué tipo de obras van a ver. También se encuentran con mucha gente que no conocen y se pueden sentir abrumados por los sonidos, las imágenes o los objetos, por lo que suelen necesitar cierto grado de previsibilidad. El objetivo del kit de herramientas Mini-Guislain es ofrecer la información necesaria antes de la visita y facilitar la planificación para que el entorno les resulte seguro y reconocible. También da a los visitantes la posibilidad de interactuar con el museo antes de su visita, lo que crea expectación y aumenta la emoción.

Los cuidadores, padres o acompañantes de los visitantes con discapacidades psíquicas son muy importantes, ya que casi siempre son ellos quienes deciden si ir al museo o no. Ellos preparan la visita y determinan si el grado de accesibilidad del museo es suficiente. Por eso el kit Mini-Guislain consta de dos carpetas: una carpeta individual para el visitante y otra carpeta para el cuidador. Esta última contiene un manual de usuario, una lista de lo que incluye el kit e información sobre cómo preparar la visita, incluida la dirección, los horarios de apertura, las posibilidades de transporte, los objetos y artículos que hay que llevar y los servicios que ofrece el museo. La carpeta también contiene un breve texto sobre el Dr. Joseph Guislain (el primer psiquiatra de este antiguo hospital psiquiátrico).

Fig. 2
El mapa del recorrido del usuario. © Amy Julie and Pellens Britt.

La carpeta individual está pensada para los visitantes con discapacidades psíquicas y el cuidador puede pedir varias carpetas individuales en función del número de participantes. Incluye una etiqueta para el nombre, una entrada al museo y un vale para la cafetería. También ofrece la posibilidad de hacer un dibujo que luego se colocará en una de las paredes del museo habilitada para este proyecto. El dibujo es una introducción al mundo del arte y los museos, pero también vez permite a los miembros del grupo participar activamente en la visita. El plano del recorrido del usuario explica cada paso de la visita. Sirve como itinerario de las sucesivas actividades y experiencias que tendrán lugar durante la visita. Los números se corresponden con los del plano de la planta y guían a los visitantes por el interior del museo. El museo se encuentra en un antiguo hospital psiquiátrico que nunca se concibió como museo, por lo que orientarse supone un reto durante toda la visita. Dado que conocer gente nueva puede resultar estresante o confuso para algunos visitantes con determinadas discapacidades psíquicas, la carpeta también incluye fotografías de algunos de los miembros del personal que los recibirán a su llegada y con los que podrían encontrarse durante su visita. Una pegatina para marcar la visita en su propio calendario introduce un marco temporal para la visita y crea estructura.

Fig. 3
Detalle del kit de herramientas Mini-Guislain. © Amy Julie and Pellens Britt.

Se proporciona un “minimuseo” y una “minivisita guiada”. El “minimuseo” es una maqueta en 3D de algunas de las salas de la exposición, ofrece información sobre una selección de obras de arte y objetos expuestos y va acompañado de pegatinas de algunos de los elementos más destacados del museo. El cuidador puede explicar qué son estas obras de arte utilizando los textos explicativos. El cuidador y el visitante pueden colocar juntos las pegatinas en el “minimuseo” y hacerse una idea de lo que se podrán encontrar cuando visiten el museo.

El último elemento de la carpeta individual es un marco de fotos. Los visitantes pueden hacerse una foto en el museo, ponerla en el marco y llevársela a casa como recuerdo.

Fig. 4
Detalle del “minimuseuo” y de la “minivisita guiada”. © Amy Julie and Pellens Britt.

Conclusión

Teniendo en cuenta que se trata de un museo que trabaja en el ámbito de la salud mental, queremos contribuir a la mejora del bienestar psicológico a través de exposiciones y actividades. Llegar a un público amplio y diverso es una prioridad y un reto para muchos museos. Con el kit Mini-Guislain queremos eliminar las barreras que pueden encontrarse las personas con discapacidades psíquicas durante las visitas al museo. No sólo ofrece un servicio previo a la visita, sino también una experiencia única y personal antes, durante y después de la visita al museo.

Referencia: www.museumdrguislain.be

Nota: el kit de herramientas se refiere a las exposiciones temporales, y pronto una versión actualizada estará disponible.