A medida que el confinamiento se va terminando en varias regiones y países, los museos tienen que revisar y actualizar sus protocolos de seguridad sanitaria para reabrir adecuadamente. Si bien las reglamentaciones nacionales varían según la evolución específica de la pandemia de COVID-19, hay algunas medidas básicas que pueden adoptarse para proteger la salud tanto de los visitantes como del personal.
Preparándose para la llegada del público
- Defina un número máximo de visitantes permitidos en el museo e informar al público acerca de eso
- Defina un número máximo de visitantes por sala de exposición e informe al público (se recomienda establecer un numero máximo de personas por metros cuadrados para permitir una distancia de seguridad de 1,5 m entre cada visitante)
- Determine el tiempo medio de visita para establecer unas franjas horarias
- Considere una reapertura gradual de las exposiciones
- En la medida de lo posible, establezca un sistema de reservas (en línea, por teléfono y/o por correo electrónico). Establezca un sistema de venta de entradas en línea: las entradas vendidas en línea pueden ser escaneadas por los propios visitantes en la entrada del museo
- Considere la posibilidad de ampliar el horario de apertura
- Prevea un horario de apertura dedicado a ciertos grupos de público (por ejemplo > 65 años)
- Deniegue el acceso a las personas que presenten síntomas de la enfermedad
- Notifique al público las restricciones vinculadas al contexto en el sitio web de la institución (si es posible) y antes de entrar en el museo
Acceso del público – adaptar el flujo de visitantes
- Evite las colas en las entradas y en los mostradores, o intente manejarlas
- Considere la posibilidad de marcar unas líneas en el suelo para asegurar que se mantenga la distancia recomendada de 1,5 m
- Asegure la distancia entre los visitantes y los mostradores de recepción, posiblemente instalando vidrios para proteger al personal y a los visitantes
- Cierre los vestuarios que requieran la presencia del personal (las taquillas pueden permanecer disponibles si se desinfectan regularmente entre sus usos) para evitar cualquier manipulación y contacto innecesarios
- Asegúrese de que se mantengan separados los flujos de entradas y salidas, proporcionando un recorrido unidireccional de las salas (cuando es posible)
- Se pueden ofrecer visitas guiadas y ofertas educativas solo si se respeta la distancia de seguridad entre los participantes. En tal caso, define franjas horarias específicas para las visitas en grupo, restringiendo su tamaño
- Las aperturas de las zonas comerciales comunes (cafetería, librería, tiendas) están sujetas a reglamentaciones nacionales específicas
Acceso del público: reforzar las medidas de seguridad sanitaria
- Instale dispensadores de desinfectante de manos a la entrada del museo y coloque señales de advertencia para alentar a los visitantes a respetar las medidas sanitarias vigentes
- Asegure el acceso de los visitantes a los aseos (permitiéndoles lavarse las manos con jabón y agua caliente y dando preferencia al material higiénico desechable), adaptando este acceso a las normas de distanciamiento social vigentes (marcadores en el suelo, etc.)
- Vele por que los dispositivos como las audioguías, los auriculares y otros dispositivos similares – que requieren manipulación – se desinfecten sistemáticamente después de cada uso
- Las instalaciones para personas con discapacidad y los dispositivos expuestos con botones de control con fines educativos deben limpiarse frecuentemente con desinfectantes
- Las puertas interiores permanecerán abiertas (si es posible). De lo contrario, deben desinfectarse cada vez que se utilicen
Acceso del público – restringir algún acceso si es necesario
- Restrinja el acceso a las salas e instalaciones que no se pueden limpiar o desinfectar completamente
- Cierre las salas (por ejemplo, algunas instalaciones de arte contemporáneo) que implican la interacción del visitante
- Los ascensores deben reservarse para personas con movilidad reducida, asegurando que se respete la distancia de 1,5 m entre cada usuario. Los botones de comando deben ser desinfectados después de cada uso
- Si las zonas comunes no permiten la aplicación de las normas de distanciamiento social, podría considerarse un ajuste de los horarios y del movimiento de los visitantes
Personal de recepción y seguridad
- El personal de seguridad debe estar presente en los mostradores de recepción y en las salas del museo para asegurarse no sólo de que haya una distancia suficiente entre el visitante y las obras expuestas, sino también para garantizar una distancia suficiente entre los propios visitantes. Si es necesario, para preservar la seguridad de las obras y de los visitantes, los equipos pueden ser completados con personal adicional
- Proporcione al personal dispositivos de protección adecuados (protección de la caja registradora, máscaras, desinfectantes): se trata de una condición obligatoria para la apertura al público
Medidas de limpieza y conservación
- Aumente los ciclos de limpieza de acuerdo con las regulaciones nacionales
- Todas las áreas del museo accesibles al público se limpiarán diariamente, como mínimo
- Para asegurar la conservación de las colecciones, véanse también las actualizaciones de nuestras recomendaciones sobre ese tema
En las oficinas
- Considere la adaptación sostenible de los planes de emergencia
- Amplíe la duración de los préstamos de obras para minimizar el movimiento, la manipulación y el transporte
- Las áreas accesibles al personal se limpiarán de acuerdo con las directrices nacionales
- El material común utilizado por varios miembros del personal deberá ser desinfectado regularmente. En ausencia de normas de desinfección, este material no se utilizará
- El personal limpiará diariamente su lugar de trabajo con toallitas a base de alcohol o toallas de papel, independientemente del servicio de limpieza que se haya establecido
- Cualquier empleado cuya actividad no requiera una presencia en el lugar de trabajo seguirá trabajando desde su casa, de acuerdo con la normativa nacional