Las conclusiones de la primera Encuesta Global de la UNESCO y el ICOM sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en los museos se presentaron el 17 de septiembre en el Foro Mundial sobre la Ética de la Inteligencia Artificial (GFEAI) 2026, celebrado en Riad.
El estudio, que ha encuestado a más de 400 museos de 90 países, revela que el 57 % de los museos que respondieron ya utilizan la IA, mientras que el 55 % carece de una política, estrategia o directrices internas sobre IA. Los resultados apuntan a un sector que avanza rápidamente hacia la experimentación, mientras que la capacidad institucional, la gobernanza y la formación tienen dificultades para seguir el ritmo.
«Los museos de todo el mundo ya están experimentando con la IA, al tiempo que se enfrentan a cuestiones importantes en torno a la ética, la confianza y la responsabilidad profesional. Esta encuesta nos ofrece una visión más clara de ese panorama en constante evolución y ayudará al ICOM a apoyar a los museos a la hora de tomar decisiones informadas sobre si se debe utilizar la IA, cuándo y cómo. Ahora que el Código de Ética del ICOM, recientemente revisado, aborda explícitamente las tecnologías digitales, el ICOM también quiere asegurarse de que los valores y la experiencia de los museos contribuyan a dar forma al desarrollo y uso responsables de la IA».
– Medea S. Ekner, directora general del ICOM
La encuesta muestra que la IA se está utilizando en un abanico cada vez más amplio de actividades museísticas, sobre todo en la administración (70 %), la comunicación (62 %), la investigación y la documentación (43 %), así como en el desarrollo de exposiciones y la participación de los visitantes. Sin embargo, su adopción sigue siendo en gran medida exploratoria o impulsada por el personal, en lugar de extenderse a toda la institución. Solo el 17 % de los museos afirma ofrecer formación en IA a su personal.
«Los resultados de la encuesta mundial apuntan a un sector que se encuentra en una etapa importante de la adopción de la IA: la experimentación avanza más rápido que la capacidad institucional y la gobernanza. La UNESCO seguirá apoyando a los museos en el desarrollo de las competencias, las políticas y los marcos éticos necesarios para tomar decisiones informadas sobre cuándo, dónde y cómo la IA puede servir mejor a sus misiones culturales, educativas y sociales».
– Nayef Al-Fayez, subdirector general de Cultura de la UNESCO
Los museos también señalaron la precisión, los derechos de autor y la propiedad intelectual, la protección de datos, la transparencia y los sesgos como algunas de sus principales preocupaciones. Los encuestados pidieron orientación práctica, formación, una gestión de datos más sólida y oportunidades para compartir experiencias y buenas prácticas.
La encuesta recoge una amplia variedad de enfoques, desde el uso de la IA impulsado por la comunidad para salvaguardar el conocimiento cultural en el Museo del Patrimonio Masái de Kenia, hasta la participación de los visitantes con ayuda de la IA en el Museo del Mañana de Brasil, pasando por aplicaciones para la investigación de colecciones, la accesibilidad y la documentación en museos de diferentes regiones.
Los resultados servirán de base para apoyar a los museos y a los profesionales del sector a la hora de evaluar las tecnologías emergentes, de acuerdo con sus responsabilidades éticas y su misión de servir a la sociedad. También contribuyen a la aplicación de la Recomendación de la UNESCO de 2015 sobre la protección y promoción de los museos y las colecciones, su diversidad y su papel en la sociedad y la Recomendación de la UNESCO de 2021 sobre la ética de la inteligencia artificial, junto con el Código de Ética para los Museos del ICOM.
