Encuesta para abordar los efectos de la COVID-19 en los museos de Singapur

Palabras clave: COVID-19; Museos; Encuesta; Digital; Desarrollo de capacidades.

A pesar de ser el país con menos superficie de tierra del sudeste asiático, Singapur cuenta con un panorama museístico rico, diverso y pujante que incluye museos públicos y privados, en los cuales se muestran colecciones relacionadas con el arte, la cultura y la comunidad, la sanidad, la historia nacional, la defensa, la ciencia y la tecnología.

Sesenta de estos museos se han agrupado bajo la dirección de la National Heritage Board (NHB) para formar la Mesa Redonda de los Museos (Museum Roundtable), una red de museos unidos bajo el doble objetivo de promover la asistencia a los museos entre los singapurenses y posicionar los museos como destinos culturales.

Con motivo de la expansión de la pandemia de la COVID-19 por todo el mundo, el 23 de marzo de 2020 la NHB emitió una serie de directrices operativas en las que se describían las medidas preventivas que los museos debían cumplir. El 3 de abril de 2020, en respuesta a la implementación de la orden del gobierno de Singapur de permanecer en casa, así como de una serie de medidas más estrictas relacionadas con la distancia de seguridad, cerraron sus puertas todos los museos de Singapur para prevenir una mayor propagación de la COVID-19.

Durante el período de cierre de los museos, la NHB realizó una encuesta para analizar los efectos de la COVID-19 en los museos de Singapur, determinar hasta qué punto estaban preparados para reabrir y buscar opiniones sobre sus intereses y necesidades en materia digital. La encuesta, realizada entre abril y mayo de 2020, obtuvo la participación de 43 miembros de la Mesa Redonda de los Museos.

Según los resultados de la encuesta, cerca del 75% de los museos de Singapur indicaron un importante descenso tanto del número de visitantes como de ingresos. En el 25% restante se incluían museos que ya estaban cerrados antes de la COVID-19, bien por obras de renovación o por reformas. Muchos de los encuestados indicaron también que habían tenido que enfrentarse a recortes presupuestarios y al retraso y/o cancelación de exposiciones y programas.

Afortunadamente, casi el 90% de encuestados indicaron que no tuvieron que despedir a sus trabajadores, si bien el 14% manifestaron que tuvieron que asignar a su personal otro tipo de tareas, como la producción de contenido digital, la realización de investigaciones, la revisión de las operaciones del museo, etc.

Como parte de la encuesta, se preguntó a los encuestados hasta qué punto estaban preparados para implementar las medidas de gestión segura que la NHB enumeraba en sus directrices operativas para la reapertura. Cerca del 75% de los encuestados indicaron que serían capaces de: realizar controles de temperatura; desinfectar y limpiar las instalaciones y las superficies que se tocaban con mayor frecuencia; ofrecer gel desinfectante de manos en puntos clave; colocar señalizaciones en sus instalaciones; recopilar declaraciones de salud y viaje de los visitantes; llevar un registro de los visitantes e implementar medidas de rastreo de contactos.

Asimismo, más del 60% de los encuestados manifestaron que serían capaces de: imponer la recomendación de mantener 1 metro de distancia entre los visitantes de sus museos; supervisar y garantizar la posibilidad de dispersar rápidamente grupos de más de 10 personas; cancelar y/o aplazar en cualquier momento todos los eventos de más de 10 personas; y garantizar que en sus museos no hubiera más de una persona por cada 16 metros cuadrados de espacio utilizable.

En cuanto a las necesidades digitales, más del 58% de los encuestados indicaron que estaban interesados en la organización de exposiciones en línea, visitas virtuales y programas de aprendizaje por internet. También son partidarios de mostrar sus colecciones en línea, utilizar hashtags para atraer a un público digital y aumentar su visibilidad en internet. Sin embargo, según los encuestados, algunas de sus principales dificultades para conseguirlo son la falta de financiación y de especialización, así como las limitaciones en materia de recursos humanos para desarrollar y llevar a cabo dichos proyectos digitales.

En cuanto al desarrollo de capacidades, la interacción digital era la prioridad máxima de los encuestados. Algo que no sorprende, teniendo en cuenta los constantes esfuerzos realizados por los miembros de la Mesa Redonda de los Museos para desarrollar y lanzar distintas ofertas digitales, como exposiciones y visitas virtuales, talleres en línea, recursos educativos, etc., con el objetivo de seguir conectados con su público y mantener la máxima notoriedad de la marca.

Como respuesta a los resultados de la encuesta, la NHB, con el respaldo de su Ministerio, lanzó dos planes de apoyo para ayudar a los museos privados pequeños a hacer frente a los efectos de la pandemia. La Digital Project Grant (Beca del Proyecto Digital) está destinada a financiar entre el 50% y el 100% del coste asociado al desarrollo de contenido y programas digitales de los museos seleccionados. El Capability Development Scheme for Arts (Plan de Desarrollo de Capacidades para las Artes) ofrece subvenciones a los museos privados para la realización de cursos destinados a desarrollar habilidades digitales (hasta el 90% de las tasas del programa), así como financiación para sufragar los costes laborales derivados del absentismo de los trabajadores mientras realizan dichos cursos de formación.

Para ayudar aún más a la Mesa Redonda de los Museos, la NHB ha publicado las iniciativas digitales de sus miembros en su página web de Facebook, “I Love Museums”, una plataforma en línea en la que se comparten las buenas prácticas del sector museístico de Singapur. La NHB también ha liderado campañas en internet, como #CultureCarriesOn y #DoseOfCulture, y organizó una edición digital del Día Internacional de los Museos 2020.

Por último, la NHB organizó sesiones compartidas en internet en las que los miembros de la Mesa Redonda de los Museos pudieron explicar y tratar distintas cuestiones relativas a las directrices operativas y a los planes de ayuda mencionados. Además, entre junio y julio de 2020 la NHB realizó seis sesiones de formación en línea para sus miembros y continuará ofreciendo más programas de ese tipo hasta finales de año.

La pandemia de la COVID-19 ha traído consigo cambios sin precedentes que han obligado a los museos de todo el mundo a reconsiderar sus modelos operativos y a adaptarse al ámbito digital para seguir conectados con su público. De hecho, a medida que estas dificultades vayan evolucionando, será el apoyo y el espíritu de solidaridad de redes y asociaciones como el ICOM y la Mesa Redonda de los Museos de Singapur, entre otros, lo que permitirá a los museos de todo el mundo resistir a la pandemia y campear juntos la tormenta de la COVID-19.

Más información sobre la Mesa Redonda de los Museos en: https://www.nhb.gov.sg/what-we-do/our-work/sector-development/museum-roundtable.

Más información sobre las directrices relacionadas con la COVID-19 de la NHB en: https://www.nhb.gov.sg/-/media/nhb/files/media/covid-19-guidelines/covid-19-guidelines-for-museum-stakeholders-23-march-2020.pdf?la=en.

Más información sobre el Arts and Cultural Resilience Package (Paquete de Resiliencia para la Cultura y las Artes) del Ministerio de Cultura, Comunidad y Juventud de Singapur en: https://www.nhb.gov.sg/-/media/nhb/files/media/releases/new-releases/07-apr-2020-mccy-rolls-out-55-mil-arts-and-culture-resilience-package.pdf.

Página de Facebook “I Love Museums”: https:///m.facebook.com/ILoveMuseums/.

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